É um fato: nós, brasileiros, adoramos fazer compras online. E desde o ano passado, há mais uma opção no país para comprar produtinhos baratos e com bons preços: o e-commerce de origem chinesa Temu.
Depois da Shopee, Shein e Amazon, trata-se de mais uma gigante do comércio digital que tem conquistado clientes brasileiros ao oferecer promoções e apostar no marketing mais agressivo. A Temu vende em sua plataforma todo tipo de produto, desde eletrodomésticos, roupas, maquiagens até móveis.
Confira a seguir como funciona esta plataforma, como ela opera no Brasil e tudo o que você precisa saber para poder comprar com segurança.
O que é Temu?
A Temu é um site de comércio eletrônico oriundo da China, tal como outras concorrentes do mesmo setor, como a Shein e o Aliexpress. Pertencente ao grupo PDD Holdings Inc, do bilionário chinês Colin Huang (que também fundou o Pinduoduo, outro grande e-commerce), ela é uma empresa mais jovem: foi fundada em julho de 2022.
No Brasil, a varejista chegou em junho de 2024, logo se tornando uma grande concorrente de outras empresas estabelecidas por aqui, como a Shopee. Da mesma forma, a Temu atrai os clientes por meio de preços baixos e promoções muito atraentes. Seu slogan está embutido no seu nome: TEMU é uma abreviação de “Team Up, Price Down” — ou “Junte-se à equipe, reduza os preços”, de acordo com uma tradução livre.
A Temu baseia a maior parte de sua operação na venda de itens de uso geral, como roupas, eletrônicos, utensílios para casa e muito mais. Do mesmo modo que ocorre com a Shein e a Shopee, ela também oferece aos usuários um modelo de compras baseado na gamificação, com oportunidades para os clientes quando eles participam de jogos e quando colocam produtos no carrinho de compras. Também há muita oferta de cupons de desconto.
Temu é confiável?
De modo geral, a Temu pode ser considerada uma empresa confiável, pois tem experiências bem sucedidas em diferentes países. Por aqui, em apenas seis meses de operação, o site alcançou a marca de 39 milhões de usuários ativos no país, de acordo com um relatório do banco americano Citi. Com esse marco, a empresa chinesa ultrapassou o Mercado Livre (com 35 milhões), ficando atrás apenas da Shopee (com 55 milhões de usuários).
Ainda assim, pode-se considerar que a Temu está em um processo de instalação no país, e eventualmente alguns problemas podem ocorrer. Há algumas situações já narradas por compradores, como a de receber produtos errados ou situações negativas na hora de usar os descontos. No site Reclame Aqui, há 2864 reclamações registradas, consolidando atualmente uma nota de 4,5 ao e-commerce.
Por isso, na hora de fazer uma compra, é preciso tomar alguns cuidados. A seguir, abordamos quais são eles.
Dicas para aumentar a sua segurança na Temu
Antes de finalizar sua compra na Temu, leia as nossas dicas abaixo para garantir a sua melhor experiência.
1. Tenha certeza que você está no site ou no app verdadeiro da Temu
Os golpes digitais são muito comuns e costumam fazer vítimas entre os mais desavisados. E um dos mais recorrentes é atrair as pessoas para sites falsos com a mesma cara da página da Temu, mas que foram construídos justamente para enganar.
Assim, toda vez que você for procurar um produto, certifique-se que está na página oficial do e-commerce. Para isso, verifique se está dentro do site https://www.temu.com/br ou pelo aplicativo que você baixou é o oficial.
2. Atente-se à descrição e às avaliações do produto
Uma das reclamações mais comuns dos clientes é de não receber exatamente aquilo que queriam. Mas pode ocorrer justamente de o usuário não ter lido com atenção a descrição dentro do site ou do aplicativo.
Melhor ainda: sempre guarde um tempo para ler as avaliações de outros compradores. Elas são a forma mais simples e segura de você ter uma noção real sobre o produto que está de olho. Além disso, as fotos postadas ajudam a ter ideia do tamanho e da aparência dele.
3. Procure o ícone de cadeado na barra de endereço do navegador
Sempre que for comprar algo na internet, observe o endereço na barra do navegador. Caso apareça um cadeadinho fechado logo no início, significa que você está numa conexão segura, e seus dados irão ficar protegidos. Os riscos de ter problemas serão bem menores.
Como comprar na Temu?
Animou e quer comprar na Temu aqui no Brasil? Então siga os passos a seguir e adquira finalmente os produtos que você deseja.
- Entre na Temu usando a sua conta, seja no site ou no aplicativo. Em seguida, vá adicionando os produtos que deseja adquirir;
- Ao colocá-los no carrinho, confira se você atingiu o valor mínimo de compra, de R$ 99. De acordo com a Temu, essa condição é necessária para que a plataforma possa oferecer uma variedade de produtos com preços mais baixos (isso, por outro lado, faz com que muitos brasileiros reclamem da empresa acusando-a de fazer venda casada);
- Finalize a compra e escolha o seu modo de pagamento (cartão de crédito, Pix, boleto, Pay Pal e Pay Apple Pay);
- Dando tudo certo, agora é só ficar acompanhando até que os seus produtos finalmente cheguem na sua casa. Lembrando que quem compra na Temu pode ser taxado no Brasil, já que se trata de uma compra internacional. De acordo com o governo brasileiro, a cobrança é de um imposto de 20% para compras até US$ 50, além do ICMS de 17% sobre o valor da compra.
Curtiu esse conteúdo? Aqui no TecMundo você sempre acessa os tutoriais mais completos para poder fazer suas compras com segurança. Até mais!
