As corridas por aplicativo são utilizadas hoje no Brasil inteiro. Elas oferecem comodidade para as pessoas que precisam percorrer deslocamentos em suas cidades e necessitam de agilidade na sua rotina.
A Uber está entre as primeiras empresas a oferecer esse tipo de serviço. Ela chegou ao Brasil em 2014 e, ao longo de mais de uma década, foi colocando novos recursos para motoristas e passageiros durante as corridas. Um deles é a gravação de vídeo das viagens. Confira a seguir como isso funciona e qual é a função desse recurso.
Como funciona?
A Uber passou a testar e depois adotar a ferramenta de gravação de vídeo em 2022. Desde então, ela passou a aparecer como opção para os motoristas, que usam a câmera frontal do smartphone ou outra câmera instalada que estiver instalada em seu veículo para registrar o que acontece durante uma corrida.
Quando o motorista aciona este recurso, ele passa a registrar as viagens por áudio e vídeo. A gravação começa quando o carro se aproxima do ponto de embarque e é interrompida 20 segundos após a conclusão da corrida, no intuito de gravar também situações ocorridas durante o desembarque.
Cada vez que o motorista aciona esta opção, o passageiro é notificado em seu celular. Durante o período em que a gravação está ativada, as imagens não são exibidas durante a corrida, e sim armazenadas em segundo plano. Por fim, elas ficam guardadas no aparelho do motorista e podem ser disponibilizadas à equipe de segurança da Uber.
Caso ocorra algum problema durante a corrida, o motorista dá acesso para a Uber à gravação feita. As autoridades policiais também podem solicitar acesso a essas imagens para a Uber no caso de alguma investigação.
Para que servem as gravações?
A ideia desse recurso é trazer mais segurança tanto para o motorista quanto para os passageiros. Além de servir como provas em possíveis conflitos, elas podem também intimidar criminosos ou comportamentos inadequados dentro dos veículos.
Além disso, caso ocorra alguma situação violenta, como agressões ou assaltos, estas imagens também podem servir a várias funções, como identificação dos criminosos, dos horários, dos dias das ocorrências, e a localização do carro durante o incidente.
Quem define quais corridas são gravadas?
A gravação das corridas é opcional, e é acionada pelo motorista do carro, não pelo passageiro. Em informação divulgada à imprensa, a Uber comunicou que isso acontece principalmente por causa do posicionamento do celular do veículo.
No entanto, para o usuário, há o recurso de gravação de áudio, que pode ser acionado. O motorista também tem a possibilidade de utilizar esse recurso.
De todo modo, cada vez que começa uma gravação em vídeo, o passageiro é informado. Ele tem a opção de cancelar a viagem se preferir. A gravação se inicia quando o motorista se aproxima do ponto de embarque e só termina 20 segundos depois que a viagem for encerrada.
É preciso avisar ao passageiro da gravação?
É preciso sim avisar os passageiros sobre a gravação das corridas. Isso é feito pelo próprio app, que coloca uma notificação que informa o usuário sobre a filmagem, mas o motorista pode reforçar a comunicação se quiser.
A legislação brasileira, por meio da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), diz que os usuários precisam autorizar as gravações. Por isso, o aplicativo notifica e confirma que o passageiro está ciente da gravação. Caso o usuário não se sinta à vontade em ser filmado, pode desistir da corrida e ser reembolsado pelo cancelamento da viagem.
Onde os vídeos ficam armazenados?
Os vídeos que são capturados durante as corridas ficam armazenados de forma criptografada no aparelho do motorista, mas ele mesmo não consegue acessá-los. Só a Uber possui a chave que leva a eles, mas só abre o arquivo caso o motorista inicie uma reclamação de segurança e envie a gravação como anexo.
É importante ressaltar que as autoridades policiais também podem solicitar o arquivo no caso de alguma ocorrência. A gravação fica armazenada durante sete dias no smartphone antes de ser deletada.
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